这是一个消费者主权上升、“用户共创”的时代。
“用户共创”近年来迅速成为汽车圈的高频热词。从设计研发、新车上市到车生活,我们看到越来越多的用户参与其中。在竞争激烈的汽车圈,有一家脚踏实地的汽车企业用实际行动向用户“敞开心扉”,这就是伊凯汽车。从“产品思维”到“用户思维”,从大数据画像、新产品研发、用户生态的构建,将“用户共创”进行到底。
面对新一代年轻消费者,伊凯汽车对用户运营和用户共创的理解完全顺应潮流。实现“用户共创”的前提是要有用户思维。伊凯汽车在成立之初,就从产品思维向用户思维、互联网思维转变入手,创新商业模式。2015年,伊凯启动了“众包造车”计划,这是一项全国性的造车活动,旨在向社会收集新车的草图和效果图。众多汽车爱好者、专业人士和网友纷纷上传自己的作品参与其中,接受大众投票,突破了汽车行业“闭门造车”的传统模式,更彻底地实现了“用户思维”。目前,伊凯汽车仍然坚持推动汽车行业进入“用户参与”时代,让每一个参与的用户可以同时拥有创造者、使用者、合作伙伴的多重身份。
要让用户参与共创,首先要挖掘出用户和潜在用户群体。在信息爆炸和碎片化的时代,需要技术驱动和数据赋能,才能准确理解和预测用户真实的内心想法。伊凯汽车与互联网巨头腾讯的强强合作,不仅在于腾讯TAI 4.0智能驾驶舱的打造,更在于用户画像上的战略合作。相比传统形式只有几百人的市场调研样本量,大数据分析通过对海量用户信息、购买行为等一系列数据的分析建模,可以构建伊凯汽车精准的用户画像,让伊凯汽车深度分析购车人群特征,对用户在汽车品质、服务、设计、创新等方面的真实需求进行更深入细致的挖掘。
与用户一起打造好车,需要代驾公司深入了解用户对造型设计、人性化配置、人机交互UI的真实需求,并将这些需求落地。在过去传统的产品思维模式中,用户只是产品的购买者和使用者,被动接受车企的价值输出。但伊凯汽车秉承“用户的需求就是企业实现的价值”的用户思维,正在逐步将产品开发的决策权交给用户,让用户参与到产品开发的各个阶段,成为创造者和贡献者。
以伊凯昆仑为例,用户参与产品定位、车身尺寸、造型设计、内饰风格、配色、配置选择甚至命名。每一次功能配置和设计的改变都是基于用户的选择,而不仅仅是专业R&D人员的判断。伊凯昆仑是伊凯汽车用户打造的第一款精品车型,未来还将推出更多基于用户打造的优秀产品。
值得一提的是,车企不仅要深刻理解用户的需求,还要懂得如何恰当地引领用户的需求,最终通过技术实现产品落地。伊凯的信心和力量来自四川宜宾的智能工厂。延续了奇瑞汽车的技术基因和产业基础,具备造型开发、平台开发、整车/系统/零部件设计开发、试制等乘用车全系统开发能力,以及新能源汽车开发和智能网联开发能力。
除了加强用户与车企的互动,伊凯汽车还为每个伊凯家庭打造了一个有趣、好玩、共享的车友圈子。今年10月,伊凯汽车APP上线,不仅可以实现用户千车千面的独特风格,还可以在汽车产品之外,围绕人、车、生活构建生态建设,为用户生活带来更多乐趣。
伊凯汽车APP有三个核心板块:社区、汽车、生活。在社群板块,用户可以通过动态、资讯、社交圈交流,在骑行者社群中找到归属感;在汽车领域,一站式选车及个性化配置、购车、控车、用车,实现人、车、生活的智能连接;在生活板块,用户可以参与丰富的车友活动,用积累的积分和兴趣在伊凯生活商城购买生活中的好东西,身临其境地在线体验汽车生活。这不仅能提升伊凯车主的忠诚度、参与度和活跃度,还能为更多车主创造新的附加权益,让伊凯汽车的生态系统具有专属价值和意义。
伊凯汽车将品牌价值、产品体验、汽车生活、车主权益融为一体,真正与用户共创双向之旅。通过同一个汽车品牌,伊凯的用户变得相互依赖。他们积极、主动、热情、有创造力,共同的爱好、追求和生活方式把他们团结在一起。这就是伊凯汽车正在追求和努力构建的用户生态系统。
目前,伊凯昆仑已经开始预售,收获了一波超高人气。伊凯昆仑的惊艳亮相也是伊凯汽车坚定“用户思维”和“用户共创”的必然结果。