“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。”
这句话套用在历经三年疫情的神龙汽车身上，是最合适不过的了。
据相关数据统计，2020年，神龙汽车累计销量为50,267辆；2021年，神龙汽车销量突破10万辆；2022年，神龙汽车全年交付新车12.7万辆，同比增长30%，增速远超行业，进步有目共睹。
2023年，随着以客户为中心的转型顺利进行，神龙汽车立下了15.5万辆的销量目标，同时更加注重“经营质量”。
2月10日，2023神龙汽车文化节在武汉盛大举行。此次文化节，神龙汽车聚焦客户价值，发布用户品牌“知音”、升级“五心守护行动2.0”、推出神龙知音会员体系，陪伴用户焕新启航，共同开启下一个30年。
通过此举不难发现，“知音”品牌已然成为神龙汽车客户文化的进阶，是价值理念的共鸣，同样是坚实伙伴关系的基础。
而维系这个全新关系的前提就是优质的产品。
自2019年9月，神龙汽车推出“元”复兴计划以来，品质的提升展现在产品的方方面面。
在用料方面，东风雪铁龙、东风标致的现有车型从内到外全面使用绿色环保材料，不但车内座舱的空气质量10倍优于国标，而且3000种以上材料成分全方位监控环保。此外，车辆采用六横六纵太空舱结构，其高强度钢板占比最高达80%以上，进一步提升被动安全，此外546项功能安全或失效场景管控，360度守用户的出行安全。
值得一提的是，在驾乘感受上，神龙汽车凭借着百年大师级底盘调教、110处NVH静音设计以及赛车技术民用化等先进的造诣，实现了旗下车辆长途驾驶不累、簸路驾驶不颠、弯道过弯不飘的“豪华级”体验。
与此同时，在本次在2023神龙汽车文化节上，东风汽车集团股份有限公司总裁助理、神龙汽车有限公司总经理、党委书记陈彬表示，今年上半年，东风标致408 X将正式上市；明年上半年，神龙汽车首款面向C端客户的智能电动SUV将面世；未来五年，神龙汽车将密集投放9款全新车型和多款改款车型，其中8款为新能源车型，实现全面电动化。
15.5万辆的销量目标是新的起点，神龙再度崛起的故事才刚刚开始。
行业在发展、消费在升级，客户和品牌的关系发生着深刻改变。
今年，“五心守护行动”升级至2.0版本，更加注重“家的感觉”、“人文关怀”和“品牌调性”。除了购车“7天可退换车”、“新车承诺1年保价”、“新车质保5年无忧”的“7·1·5”服务政策外，神龙汽车还推出“三个一”权益。
在客户服务方面，神龙汽车的政策升级为“10+X”无界服务。将以往“不满意、就免单”的“八项服务承诺”，新增维保记录数字查询和主动诊断告知两项服务承诺；而“X”则是多场景满足客户新需求。
“客户在哪里，服务就到哪里”。
五心守护行动从1.0升级至2.0，是从被动服务客户痛点到主动服务客户需求。未来，神龙汽车还将根据客户新需求、新场景，不断拓展新的服务边界。这不仅是对自己产品的自信，也是神龙汽车践行客户服务理念的写照，真正实现品牌与客户关系从“买卖”升级到“知音”。
值得一提的是，神龙还积极搭建新零售营销体系，譬如依托东风雪铁龙APP、东风标致APP的应用，实现营销的线上线下打通，由传统“4P”模式向“4C”新模式转型。
比如神龙汽车为粉丝专属打造的知音服务生态圈，就包含成长体系、积分体系、荣誉体系，将为大家带来成长陪伴、尊贵服务、共创共享的法式品味生活。
由此，神龙汽车为用户构建了一整套的买车、用车、养车、玩车、换车的便捷式一站服务。
从大环境来看，中国汽车市场正在从“出行刚需”走向“个性消费”，消费者对汽车的个性化需求愈发凸显，在这种背景下，一向以个性化著称的法系车重新回归大众消费视野成为必然，而神龙汽车也正是把握住了这个“风口”，实现了品牌的再度复兴。
写在最后:
如今，连续23个月的销量正增长，让神龙汽车证明了自己的策略是正确的。与此同时，神龙汽车的三十年发展历程，历经了风浪，沉淀了底蕴，最终收获了“知音”。
未来，神龙汽车的使命就与“知音”一起，焕新启航，一同书写美好、绚丽的品味生活！
