闫女士反映，去年7月，她陪男友到杭某4S店看车，交了定金当时销售承诺，价格贵就退后来，他们真的找到了更便宜的价格，但4S商店从未退还押金
闫女士介绍，去年7月18日，她和男友在杭州石祥路浙江申浙的上汽大众店看中了一辆POLO科技版，协商裸车价格为9.79万元，比官方指导价低了1.8万元，因为男友单位是店的协议单位，还有进一步1000的优惠谈完后，男友和店家签了订单合同，交了5000元定金
颜女士:答应我们他们在杭州的价格是全杭州最低的，其他地方不可能有比他们便宜的。
闫女士提供的录音:不喜欢车可以退如果车坏了，18000多元可以退可以可以是的
当时双方在订货合同中还约定:买贵付三闫女士解释说，这就意味着差一赔三她说，当时销售告诉他们，一周左右可以提车到了去年7月底，台风烟花来袭，我想等台风过去再提车，但是销售一直催男朋友让她难受
严女士:后来我们家路过一家SAIC 4S的店，就问了一下价格，结果比这里便宜1500块钱。
严女士的意思是，第二家店的裸车价格比官方指导价便宜19500元他们实际谈的是96400元
闫女士说，由于对申哲的不信任，第二家店的销售非常热情日前，他们从第二家4S店预订了一辆汽车但记者看到，在第二家店的合同上，车价也是9.79万元
颜女士:当时业务员跟我说这个单子要经过工厂或者审核，实际优惠价格写不出来我们应该在实际付款时支付实际价格
二店销售:我怎么听说你现在在深浙你在做什么
因为合同上写的价格是97900元，闫女士又和对方重新确认了价格。
颜女士:合同里不是都写了吗好像优惠18500或者19500没错
经过了解，销售当时说价格很低，最低，合同上写着买贵的，付三，这是销售顾问出于对自己价格的信心给客户的保证他们与闫女士购买的第二家店没有车价协议原则上，押金不予退还考虑到客户的满意度，可以向领导申请退款，大概需要15个工作日闫女士最后也没有在店里买车他们认为不可能买贵的来补偿差价
